Старший специалист поддержки (SL3)

Remote work

Описание вакансии

Приглашаем на работу IT специалистов в нашу команду для работы на проекте для крупнейшего российского банка из списка топ-3.

Команда развивает новую технологическую платформу "Розничный Middle" в розничном сегменте Банка. На этой платформе размещаются новые сервисы, которые мы создаём в ходе импортозамещения одной из ключевых розничных АБС Банка. Greenfield-разработка с нуля, полное отсутствие легаси, первый пилотный функционал уже в промышленной эксплуатации.

Текущие направления разработки:
Конвейер по выпуску и выдаче дебетовых карт;
Продуктовый каталог банка;
Платформенные кросс-продуктовые инструменты.

Актуальный стек: Java 17+, Spring Boot, WebFlux, Project Reactor, PostgreSQL, Docker, Kubernetes, Camunda, Kafka, OS Linux, микросервисы.

В составе платформы несколько команд, гибкий подход к разработке, автономные полнофункциональные команды, зрелое целеполагание и оценка эффективности. Много инвестируем в инженерную зрелость, надёжность и стабильность своих сервисов (системно значимый банк, около пяти миллионов розничных клиентов)

Обязанности

Прикладное сопровождение автоматизированной системы (АС) Розничный Middle и связанных с ней АС:
Решение обращений пользователей в Service Desk;
Мониторинг работоспособности АС, разработка критериев и постановка на мониторинг;
Обнаружение значительных инцидентов (аварий, сбоев), коммуникация в рамках работ по устранению значительных инцидентов, ведение хронологии и документирование значительных инцидентов;
Диагностика и локализация технических ошибок и сбоев, применение стандартных решений по их устранению, регистрация дефектов в Jira для третьей линии поддержки;
Выполнение рекомендаций третьей линии поддержки для устранения ошибок, сбоев, значительных инцидентов и их последствий, исполнение скриптов, применение обходных решений;
Установка обновлений на сопровождаемые автоматизированные системы, изменение настроек, участие в выполнении регламентных работ.

Расположение

Remote work

Тип работы

Technical Support (SL2)

Номер вакансии

VR-67519

Язык

Russian: C1 Advanced

Обязательные требования

Стаж работы по требуемому направлению деятельности не менее 2 лет;
Сопровождение контейнеризированных приложений под управлением Kubernetes/OpenShift;
Сопровождение JVM-приложений;
Elasticsearch/Prometheus/Kibana/Grafana;
Linux на уровне уверенного пользователя (работа с файловой системой, поиск и просмотр файлов и информации внутри файлов с настройками или логами, просмотр запущенных процессов и нагрузки);
SQL на уровне написания выборок из нескольких связанных таблиц;
Навыки работы в Service Manager в качестве специалиста второй линии поддержки;
Высшее, неоконченное высшее (старшие курсы), среднее специальное инженерно-техническое образование в области информационных технологий.

Желательные требования

Желательно знать и уметь, но если что - научим: putty, postman, json, yaml, xml, bitbucket, teamcity, jira;
Приветствуется опыт работы в банковской сфере в части сопровождения прикладных банковских систем.

Другие вакансии