открыта вакансия Деливери менеджера
Обязанности
Утверждение и контроль графика коммуникации проектного координатора с командой/заказчиком
Утверждение и проведение встреч с заказчиком в соответствии с утвержденным графиком
Консультация ПК по организации работы производственного персонала (Тех. помощь, менторинг и т.д.)
Эскалация вопросов на смежные отделы
Управление финансовой мотивацией сотрудников внутри пула (пересмотры ЗП, упреждение рисков)
Работа с финансовой документацией проектов (проверка и апрув счетов, контроль оплат)
Координация работы со смежными отделами (рекрутинг, коммерческий отдел)
Распределение задач между ПК
Участие в pre-sales
Контроль и оптимизация времени процессинга
Контроль и рост уровня сеньорити
Контроль эффективности процессинга. (Валидация требований заказчика в сложных кейсах)
Выполнение задач непосредственного руководителя
Выполнение задач по развитию компании (сбор статистики, выгрузки из систем и т.д.)
Контроль качества ведения CRM
Обязанности ресурсного менеджера своего пула
Анализ конверсии по заказчикам и ПК
Контроль и планирование рентабельности пула проектов
Анализ результатов проверки скоринга
Контроль за выполнением плана роста проекта
Участие в экспертных активностях
Обязательные требования
- Опыт работы от 3 лет в роли Delivery Manager, Project Manager или аналогичной позиции в IT-аутсорсе/аутстаффе
- Понимание жизненного цикла разработки ПО
- Опыт управления распределёнными командами (10+ человек) и взаимодействия с клиентами
- Понимание основных технологических стеков
- Умение управлять бюджетом, ресурсами, SLA и KPI проекта
- Понимание операционных процессов аутстафф-компании: онбординг, биллинг, замена ресурсов
- Высокие коммуникационные навыки: умение выстраивать доверительные отношения с заказчиком, проводить переговоры, управлять ожиданиями
- Способность быстро принимать решения, брать ответственность и разрешать конфликты — как внутри команды, так и с клиентом
Будет плюсом
-
