Инженер по сопровождению информационных систем

Remote work

Описание вакансии

Приглашаем на работу IT специалистов в нашу большую команду для работы на проектах для крупнейшего российского банка из списка топ-3.

Обязанности

Техническое сопровождение систем интерактивного маркетинга и маркетинговых кампаний:
- своевременное реагирование на сообщения мониторинга сопровождаемых систем;
- первичная диагностика проблем, анализ логов, локализация и устранение технических ошибок (Kibana и файловые логи);
- при невозможности самостоятельной локализации и исправления программных ошибок, заведение задач на третью линию поддержки и вендора (Jira + Outlook);
- контроль за соблюдением SLA при обращении к вендору.
- установка обновлений/хотфиксов прикладного ПО, находящего в зоне ответственности, по заданиям 3-й линии сопровождения;
- решение обращений пользователей в качестве второй линии поддержки (HP Service Manager);
- регулярное взаимодействие по задачам с 3-й линией поддержки с другими командами сопровождения 2-й линии и с бизнес-подразделениями.

Расположение

Remote work

Тип работы

Technical Support (SL2)

Номер вакансии

VR-69460

Язык

Russian: C2 Proficient

Опыт работы

Regular

Обязательные требования

- Знания SQL на уровне базовых запросов и понимания структуры реляционной БД, приветствуется опыт работы с MS SQL;
- Знания основ Linux и базовых команд для работы с процессами и файлами на сервере через терминал;
- Умение читать сообщения форматов JSON, XML и других используемых для обмена данными между приложениями;
- Базовые знания сетевых технологий – например, стека протоколов TCP/IP;
- Опыт чтения и понимания структуры логов прикладного ПО и локализации ошибок в работе АС с использованием Kibana и аналогичного ПО;
- Опыт работы с Kafka + Zookepeer, или другими потоковыми системами для хранения и передачи сообщений
- Опыт работы с ПО из стека: Postgresql, Kafka, Python, Graphite+Grafana, Airflow, CI/CD, Openshift, ELK
- Навыки работы с Jira или другим баг-трекером, опыт работы в Сonfluence или другой базе знаний;

Желательные требования

- Навыки работы в Service Manager в качестве специалиста второй линии поддержки;
- Опыт сопровождения или разработки продуктов на основе решений от SAS – MA, RTDM, ESP.

Другие вакансии