Инженеру в нашем отделе нужно будет работать в команде, нацеленной на повышение показателей качества поддержки пользователей.
Обязанности
• Техническая поддержка рабочих мест сотрудников: локальных и удаленных на базе Windows 10/11 / Mac OS
• Сопровождение и поддержка программного обеспечения компании
• Взаимодействие с командами инфраструктуры и материально-технического обеспечения, участие в смежных процессах и диагностике проблем инфраструктуры или оборудования
• Помощь в установке и настройке Крипто-про, различных ЭЦП
• Быстрое и адекватное разрешение инцидентов и проблем, возникающих в локальной инфраструктуре
• Самостоятельный поиск и структурирование необходимой информации, ведение документации
• Взаимодействие с группами разработки корпоративных систем
Обязательные требования
• Windows 10/11
• MS Office 2019
• Service Desk (Jira, HPSM, Naumen и др.)
• Active Directory
Будет плюсом
• Опыт администрирования рабочих серверов Windows
• Знания технологии виртуализации Hyper-V (VMWare)
• Навыки работы с облачными провайдерами
• Опыт поддержки пользователей при работе с приложениями 1С/SAP
• Владение PowerShell, консолью
• Знания работы аппаратной части ПК и серверов
• Базовые представления о сетевых технологиях (LAN/WAN)
• Понимание работы сетевых служб DNS, DHCP и VPN
