Как запустить обучение гибким навыкам в компании
Новость
21.07.2025
- Во-первых, это умение взаимодействовать внутри команды и находить общий язык с коллегами.
- Во-вторых, умение выстраивать диалог с заказчиком — от этого зависит результативность отдельного проекта и имидж компании.
- В-третьих, к навыкам коммуникации можно отнести умение давать и воспринимать обратную связь.
Эти навыки важны для каждого члена команды. Например, встречаться с заказчиком может не только тимлид, но и системный аналитик. Кроме того, любая роль предполагает внутреннюю коммуникацию — и от того, насколько она эффективна, зависит скорость и результативность работы. Умение презентовать свои идеи — по улучшению работы или решению задачи — ценный навык для команд, стремящихся к постоянному развитию.
Простой пример
Сотрудники Service Desk жалуются на неточные и сумбурные запросы: люди не могут сформулировать, чего они хотят. Начинается длительная переписка с уточнением деталей, иногда задача маршрутизируется не в тот отдел. Неумение правильно поставить задачу в службу поддержки приводит к задержкам, снижает скорость решения вопросов, тормозит выполнение основных обязанностей специалистов.
Однако редко компании получают запросы от сотрудников на обучение навыкам коммуникации или личной эффективности — люди просто не понимают, что есть проблема. Как правило, это видят руководители — и именно они инициируют программы обучения тем навыкам, которых не хватает больше всего.
Например, мы запустили обучение сотрудников soft skills после того, как заметили любопытную закономерность в рамках своих стажерских программ. Ребята, кто до стажировки развивал гибкие навыки — читал книги, изучал открытые источники, проходил тренинги — были изначально отмечены экспертами как наиболее перспективные стажеры. По итогам обучения именно они набирали наибольшее количество баллов и в технической области. Это позволило сделать вывод: кто заинтересован и уделяет внимание развитию soft skills, достигает высоких результатов и в профессиональной сфере. Так мы стали обучать гибким навыкам не только стажеров, но и собственных сотрудников.
Как обучать гибким навыкам
Сегодня получить твердые навыки во многих профессиях, особенно связанных с ИТ, становится проще — есть огромное число открытых источников. Кроме того, в дело вступает искусственный интеллект, который, скорее всего, со временем заменит обучающие курсы по техническим специальностям. Они поддаются автоматизации: усвоил теорию, получил задачу — есть определенные способы ее решения и правильный ответ. Кроме того, часть задач в ИТ уже можно переложить на ИИ — и эта доля будет расти.С гибкими навыками сложнее — их нужно тренировать. Поэтому теория всегда сопровождается практической работой: крайне важно отработать услышанное в безопасной среде. При этом машина не сможет оценить результат — необходима обратная связь от коллег и преподавателя. Группы по 8–10 человек создают «безопасную зону» для экспериментов. Ошибки здесь не критичны, а успехи — заметны.
Пять шагов для запуска курсов по soft skills
Не всегда нужно запускать программы обучения гибким навыкам с нуля. Например, мы смогли адаптировать для всех сотрудников курсы, которые уже существовали в компании для тимлидов и наставников. Однако алгоритм запуска обучения soft skills примерно одинаков независимо от имеющейся базы.
Шаг 1: Анализ потребностей: определите, какие навыки действительно важны
Начните с изучения запросов бизнеса и сотрудников. Проведите опросы руководителей (чтобы понять, какие soft skills критичны для их команд) и сотрудников (чтобы выявить их личные интересы и пробелы). Можно спросить о том, какие навыки уже есть, либо — каких не хватает. Имеет смысл перечислить варианты и попросить респондентов ранжировать их от наиболее важных к наименее важным. Это поможет приоритезировать навыки и выделить те, которые действительно улучшат работу команды.
Шаг 2. Подготовка преподавателей: привлекаем специалистов
Если в компании не проводились тренинги по soft skills, стоит отправить специалиста по обучению на тренинг по подготовке таких программ: он должен понимать, как организовать процесс. В крупных компаниях возможно привлечение сторонних организаций, специализирующихся на корпоративном обучении. Я бы рекомендовала вовлекать внутренних экспертов: HR, руководители, опытные сотрудники (те, кто обладают необходимыми навыками и прошел обучение) могут выступать тренерами. Это стимулирует их развитие и делает программу «живой» — сотрудники доверяют коллегам больше, чем внешним преподавателям.Подробнее по ссылке
Рекомендуем
Мероприятие
29.11.25
IT_One Java Meetup «Джедайские трюки Java, или Как оптимизировать приложения»
Мероприятие
29.11.25
Практика проектных метрик в разработке программного обеспечения
Мероприятие
29.11.25
Ирина Сокольская, IT_ONE: Секрет успеха — баланс hard и soft skills ИТ-специалистов
Мероприятие
29.11.25
Ирина Сокольская, IT_ONE: Секрет успеха — баланс hard и soft skills ИТ-специалистов
Мероприятие
29.11.25
Ирина Сокольская, IT_ONE: Секрет успеха — баланс hard и soft skills ИТ-специалистов
обсудить сотрудничество
обсудить сотрудничество
Заказать услугу
Согласие
Спасибо за интерес к компании IT_One! Для подписания согласия на обработку персональных данных введите код, направленный на вашу электронную почту
Заявка на сотрудничество отправлена!
Мы свяжемся с вами, если оно соответствует требованиям вакансии
