Как IT_ONE ускорил работу с клиентами в 3 раза через ресурс-менеджмент
Новость
24.07.2026
Задача и причина
В 2025 году в компании IT_ONE появилась роль ресурсного координатора, который объединяет функции HR, рекрутинга и управления компетенциями. Он не просто ищет кандидатов на вакансии, а выстраивает гибкие решения под конкретные потребности. Вместо линейного найма компания перешла к гибкому управлению ресурсами: стали привлекать свободных специалистов (бенч) и субподрядчиков, а также дообучать сотрудников под запрос клиентов. Такой подход позволил бизнесу быстрее реагировать на требования рынка и заметно повысить маржинальность проектов.Задача и причина
До 2025 года IT_ONE использовала линейную модель работы в рамках заказной разработки «sales — delivery — recruitment» («продажи — управление разработкой — рекрутинг»). Она предполагает, что после подписания контракта с клиентами отдел delivery формирует требования к специалистам, а рекрутеры ищут кандидатов на рынке. Такая схема стала неэффективной, особенно — при подборе на специфичные позиции. Каждое дополнительное требование к кандидату значительно сужало круг поиска, увеличивало затраты на подбор и замедляло вывод специалистов на проекты (в том числе из-за роста зарплатных ожиданий у «готовых» кандидатов с редким стеком).Задача состояла в том, чтобы ускорить выполнение запросов клиентов, не увеличивая штат рекрутеров и не делая фокус исключительно на найме с рынка.
Что такое ресурсный менеджмент
Решение пришло через создание новой роли — ресурсного координатора. Это связующее звено между аккаунт-менеджерами и всеми доступными ресурсами компании. Если аккаунт отвечает за работу с клиентом и его потребности, то ресурсный координатор — за поиск оптимального способа закрыть запрос. В отличие от обычного рекрутера он не просто ищет резюме, а выступает в роли «диспетчера», определяя оптимальный путь закрытия потребности. Если сравнивать компанию с оживленным перекрестком, то это регулировщик, который стоит в центре перекрестка и полностью контролирует ситуацию так, чтобы все участники дорожного движения двигались слаженно и по правилам.Главный плюс в том, что координатор не ограничен только наймом новичков. Во-первых, он может использовать внутренние резервы компании. Например, кого-то из опытных сотрудников, из тех, кто освобождается на других проектах или скучает на «бенче». Во-вторых, он может предложить взять способного стажера или привлечь проверенного субподрядчика. В-третьих, может договориться, чтобы один опытный эксперт консультировал сразу два проекта, если не нужна полная загрузка. Комплексное использование этих ресурсов позволяет компании снизить зависимость от внешнего рынка и эффективно использовать собственные возможности.
Полезным инструментом новой схемы стало управление образовательным треком. Вместо поиска редких специалистов с завышенными ожиданиями по зарплате, компания внедрила практику оперативного дообучения (up-skilling). Это позволяет закрывать сложные позиции быстрее и дешевле. Одновременно повышается лояльность штатных сотрудников за счет их профессионального роста.
Как это работает на практике
Координатор действует как «маршрутизатор», который ищет оптимальные решения для каждого запроса. Например, для проекта с ограниченным бюджетом нужен DevOps-специалист с базовыми знаниями. Координатор не стал тратить время на поиск дорогого специалиста на рынке. Вместо этого было принято решение обучить одного стажера из инженеров с коммерческим опытом в ИТ-роли. Таким образом, специалист с рынка получил карьерный рост в желаемую роль, проект — DevOps-специалиста.Встречаются и обратные ситуации, когда косвенно инициатором up-skilling становится сам работник. Например, разработчик заявляет о желании вырасти в доходе. Ресурсный координатор говорит, какие навыки нужно освоить и какие задачи взять на себя, чтобы компания могла обоснованно платить больше. Так он помогает сотруднику построить карьерный путь, учитывая реальные потребности рынка.
Подробнее по ссылке
Рекомендуем
Мероприятие
29.11.25
IT_One Java Meetup «Джедайские трюки Java, или Как оптимизировать приложения»
Мероприятие
29.11.25
Практика проектных метрик в разработке программного обеспечения
Мероприятие
29.11.25
Ирина Сокольская, IT_ONE: Секрет успеха — баланс hard и soft skills ИТ-специалистов
Мероприятие
29.11.25
Ирина Сокольская, IT_ONE: Секрет успеха — баланс hard и soft skills ИТ-специалистов
Мероприятие
29.11.25
Ирина Сокольская, IT_ONE: Секрет успеха — баланс hard и soft skills ИТ-специалистов
обсудить сотрудничество
обсудить сотрудничество
Стоимость оказываемых услуг, выполненных работ, предоставленных прав на объекты интеллектуальной собственности рассчитываются индивидуально в зависимости от технологических потребностей и запросов заказчика.
Заказать услугу
Согласие
Спасибо за интерес к компании IT_One! Для подписания согласия на обработку персональных данных введите код, направленный на вашу электронную почту
Заявка на сотрудничество отправлена!
Мы свяжемся с вами, если оно соответствует требованиям вакансии
