Мы набираем IT специалистов в большую команду для работы на проектах для крупного и динамичного российского банка.
Мы ищем специалистов поддержки в команду «Интернет-банк» и "СБК". Это продукт, отвечающий за хранение и отображение всей пользовательской активности: платежей, переводов, начислений, списаний и других операций. Сервис критичен для клиентского опыта в мобильном и интернет-банке, обрабатывает огромное количество событий в сутки и активно развивается.
Обязанности
• Мониторинг и контроль стабильности компонентов СБК;
• Разбор обращений 1.5-й линии, регистрация и классификация дефектов;
• Проверка комплектности релизных поставок (инструкции, скрипты, артефакты, DOR/QG);
• Подготовка и участие в релизных установках, контроль корректности внедрения;
• Реагирование на инциденты, устранение типовых сбоев и временных отклонений;
• Выполнение ручных операций по корректировке данных и перезапуску сервисов;
• Анализ логов и метрик, выявление причин повторяющихся обращений;
• Контроль SLA и времени реакции, подготовка отчётности;
• Формирование и актуализация базы знаний по типовым кейсам;
• Участие в пост-разборах инцидентов совместно с SRE и разработкой;
• Инициация задач на устранение системных проблем.
Обязательные требования
• Опыт сопровождения front и backend-систем от 2 лет;
• Уверенное владение SQL, навыки работы с Kibana, Grafana, Zabbix;
• Понимание CI/CD и жизненного цикла поставок ПО;
• Знание Linux, навыки работы с shell / Bash;
• Опыт работы с Jira / Confluence, ведение инцидентов и отчётности;
• Будет плюсом: опыт работы с микросервисами, Kafka, брокерами сообщений.
